환불 정책
Plus 결제와 환불 검토 기준을 안내합니다.
최종 업데이트: 2026-03-16
1. 현재 상태
Planian Poll은 무료 모드와 Plus 유료 플랜을 함께 운영합니다.
2. 기본 기준
환불 요청은 결제일로부터 14일 이내 접수된 건만 검토합니다. 14일 이내여도 자동 승인되지는 않습니다.
3. 검토 요소
- 중복 결제 또는 명백한 오결제 여부
- 결제 직후 핵심 기능 장애가 있었는지
- 실제 사용량과 이미 제공된 서비스 가치
4. 문의
결제와 환불 정책 문의는 hello@planian.app로 보내 주세요.